Advocacy University
What is the Office of the Ombudsman for University?
Es la instancia encargada de la tutela de los derechos fundamentales individuales de los miembros de la comunidad universitaria de la Universidad Peruana Unión UPeU. Es competente para conocer las denuncias, quejas y reclamaciones de los miembros de la comunidad universitaria sobre la infracción o vulneración de derechos fundamentales individuales.
In the UPeU, the Ombudsman's office University contributes to form an awareness of rights, and of respect to the standards that ensure the protection of the person in the exercise of a right or duty of the university community.
It is an autonomous body in the exercise of their functions, independent of the government bodies of the UPeU; however, are governed by the statutory framework and its regulations.
You are responsible for ensuring the respect of the rights of all members of the university community (students, staff, teaching and non-teaching) from acts or omissions of the authorities or officers of the University that violate their fundamental rights.
¿Para qué es competente?
- Es competente para conocer las denuncias y reclamaciones que interpongan los miembros de la comunidad universitaria sobre posibles infracciones a sus derechos fundamentales individuales.
¿Cuáles son sus objetivos?
- Conocer oportunamente las denuncias y reclamaciones relacionadas con la infracción de derechos fundamentales individuales de los miembros de la comunidad universitaria.
- Actuar en forma imparcial y objetiva en las denuncias y reclamaciones que conozca.
¿Quiénes pueden acudir?
- Pueden acudir, alumnos, docentes, personal administrativo y egresados.
¿Cuánto tiempo se obtiene una Resolución?
- Resolución General: Serán resueltas en un plazo de diez (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente de recibido los descargos por el denunciado, quejado o reclamado.
- Resolución Excepcional: Si la complejidad del caso lo amerita, este plazo podrá ampliarse hasta un máximo de treinta (30) días hábiles, contados a partir del día siguiente de recibido el descargo del denunciado, reclamado o quejado.
- Consultas: Se agota en el momento en que se formula y absuelve la consulta si es presencial o remota. Si es por escrito o de manera virtual, dentro de los diez (10) días hábiles de recibida la consulta, contados a partir del día hábil siguiente de su recepción.
¿Qué información necesito adjuntar cuando recurro a la Defensoría Universitaria?
Identidad de la persona que formula o por quien es representa:
- Nombres y apellidos del recurrente
- DNI o carné de extranjería
- Indicar si es estudiante, egresado, bachiller, docente, administrativo, apoderado (en caso de menores de edad)
- Código de alumnos, en caso aplique
- Campus
Detalle de los hechos:
- Precisar la vulneración o amenaza de un derecho individual.
- Los actos, hechos, situaciones, actuaciones o conductas materializadas que considere que violan su derecho fundamental individual.
- La petición concreta, individualizada o específica.
Medios probatorios:
- Evidencias que sustenten la denuncia o queja o reclamo.
- Documentos u otros que considere necesarios en formato o soporte físico, electrónico o digital, sustento de su denuncia, queja o reclamo.
¿Cómo debo presentar mi denuncia, queja o reclamo?
a) Por escrito.
En formato físico, narrando de cómo ocurrieron los hechos materia de queja o denuncia, señalando datos de identificación (nombres y apellidos, DNI, domicilio, facultad, escuela profesional, área de labor y firma).
b) De manera personal:
Acudiendo directamente, donde se narra cómo ocurrieron los hechos, indicando el nombre de la persona o personas que afectaron sus derechos, presentando las pruebas o evidencias, proporcionando sus datos personales.
c) De manera No presencial
- A través de la línea telefónica ó WhatsApp.
- A través de este portal académico: Haga click en este enlace: https://forms.office.com/r/PhPRY8HyE7
- Cuenta de correo electrónico de Defensoría Universitaria:
Documentos Importantes
Regulation of Advocacy College
Descargar de Formulario de Denuncia, Queja o Reclamo
Impresos y Videos de Defensoría Universitaria
Manual del Proceso
¿Cuáles no son la funciones y atribuciones?
- Controversias o conflictos derivados de relaciones personales, conyugales o análogos.
- Controversias sobre derechos, procesos civiles o de familia.
- Denuncias o reclamaciones sobre temas de derechos laborales o derivados del contrato o vínculo laboral. Así como los derivados o conexos por procesos disciplinarios laborales aprobados por el Consejo de Facultad o Consejo Universitario, derivados de comisiones de disciplina interna de la UPeU.
- Evaluaciones académicas, su metodología, contexto y actividades derivadas o conexas.
- Legalidad o contenido de transacciones, mutuo disenso, acuerdos o convenios.
- Procesos o sanciones disciplinarias de las Escuelas, Facultades, Escuela de Posgrado, aprobadas o ventiladas en el Consejo de Facultad o Consejo Universitario, o Tribunal de Honor Universitario.
- Temas de tipo o naturaleza penal o tributaria.
- Reclamos sobre costos de servicios académicos o conexos.
- Reclamos sobre la calidad o deficiencias del servicio educativo o conexos.
- Reclamos sobre procesos académicos o administrativos.
- Reclamos o denuncias de quien no es parte de la comunidad universitaria, y
- Todos los demás asuntos, temas, hechos o situaciones que estén cautelados o protegidos por otras disposiciones legales del país, el Estatuto, los reglamentos o normas de la UPeU, el derecho de protección al consumidor, competencia desleal, libre competencia, derechos de autor, derecho civil, el derecho penal y derechos conexos.
Our Team
Defenders University students in our campus
Abraham Huamaní Vivanco
Defensor Universitario
| Lima Campus | |
| Oficina | Edificio Administrativo, 3er. Piso (entre el pabellón B y C). |
| Horario | Presencial*: lunes a viernes 9:30 am a 12:30 pm No presencial: 24 horas al día para registro de reclamos, vía correo electrónico y vía teléfono ó WhatsApp de lunes a jueves de 9:30 a 5:30 pm, y los viernes 9:30 am a 12:30 pm. *En otros horarios puede ser previa cita presencial o virtual por la plataforma Zoom. |
José Castillo Huamán
Defensor Universitario Adjunto
| Campus Juliaca | |
| Oficina | Edificio Central, 4to. Piso (al costado del ascensor, lado derecho). |
| Horario | Presencial*: lunes a viernes 9:30 am a 12:00 pm No presencial: *En otros horarios puede ser previa cita presencial o virtual por la plataforma Zoom. |
Carlos Castro Gonzales
Defensor Universitario Adjunto
| Campus Tarapoto | |
| Oficina | Edificio administrativo, 2do. Piso (al cotado de Dirección General). |
| Horario | Presencial*: lunes a viernes 9:30 am a 11:30 pm No presencial: 24 horas al día registro de reclamos vía correo electrónico y vía teléfono y WhatsApp de lunes a jueves de 9:30 a 5:30 pm y viernes de 9:30 am a 12:30 pm. *En otros horarios puede ser previa cita presencial o virtual por la plataforma Zoom. |
